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Customer Service

키티버니포니에서 알려드립니다.

문의 전화 | 상담 시간

070-4687-7330

월요일-금요일 09:00 - 17:00

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번호 카테고리 제목 작성자 작성일 조회 추천 평점
  • [채용공고] 

    KBP Fabrics 세일즈 파트타이머 채용


    KBP Fabrics  매장에서 함께할 스태프를 찾습니다. 원활한 의사소통과 꼼꼼한 업무 능력을 가진 분을 기다립니다.



    1. 모집분야

    세일즈 스태프 (파트 타임)



    2. 모집인원

    1명



    3. 근무지 및 시간

    서울시 마포구 합정동 389-29

    화요일 12:00 - 16:00

    일요일 12:00 - 19:00


    4. 근무내용

    고객 상담 응대 등 세일즈



    5. 모집조건

    4/30 화 부터 출근 가능한 남/여



    6. 근무 조건 

    시급 12,000원



    7. 지원방법

    사진을 첨부한 자기소개서, 이력서를 아래 이메일로 보내주세요. 

    휴대폰으로 촬영 된 자연스러운 일상 사진을 첨부해 주세요. (증명 사진 가능)

    제목에 반드시 <케이비피 패브릭스 세일즈 파트타이머 지원서>를 기재해 주세요. (문서 형식: pdf, word)
    kbp.recruit@gmail.com



    마감은 채용 시까지이며 검토 후 개별 연락 드립니다.
    전화나 게시판 문의는 받지 않습니다.

  • 선물 받는 분의 주소 없이 연락처만으로 간편하게 키티버니포니 제품을 선물할 수 있습니다. 
    선물하기 서비스 이용 제품은 물류센터에서 일괄 출고되기 때문에 포장이나 포장지/쇼핑백 동봉은 어려운 점 양해 부탁드립니다. 


  • English
    en.kittybunnypony.com


    日本語
    jp.kittybunnypony.com


    배송비

    영문몰: 무게와 수량에 따라 차등 적용됩니다. 

    일본몰: 기본 1,500엔으로 15,000엔 이상 구매 시 배송료 무료


    배송 기간

    공휴일, 주말 제외 약 5-18일 소요되며, 제품의 크기와 종류 및 배송사 사정에 의해 변경될 수 있습니다.

    통관에 소요되는 기간은 배송 기간에 포함되지 않으며, 통관에서 문제 및 지연 발생 시 당사에서 책임지지 않습니다.


    배송 추적

    주문하신 제품이 출고되면 운송장 번호와 함께 배송 확인 이메일을 보내드립니다. 보내드린 운송장 번호로 링크를 통해 배송 조회가 가능합니다. 일부 배송 과정에서는 배송 조회가 어려울 수 있습니다.


    관세 및 부가세

    도착 국가에 따라 수입 관세 및 부가세를 지불해야 할 수 있습니다.

    과세 판단 및 세율 결정은 도착 국가의 관할 세관에서 이루어집니다.

    결제 시 지불한 배송비는 내륙 및 해상 운임비가 아닌 국내 운임비로 간주되어 과세 금액에서 제외됩니다.

  • 메종 키티버니포니 서울

    서울특별시 마포구 월드컵로5길 33-16 (합정동)

    02-322-0290

    화요일-일요일 11:00-19:00

    월요일 및 공휴일 휴무

    실시간 재고는 유선으로 문의 가능하며, 제품의 퀵 발송은 어렵습니다.


    케이비피 패브릭스

    화요일-일요일 11:00-19:00 (점심시간 12:00-13:30)

    월요일 및 공휴일 휴무


    기타 휴무일은 인스타그램(@kittybunnypony, @kbpfabrics)을 통해 공지합니다.

    그 외 입점 매장은 링크에서 확인해주세요.


    적립금

    온라인과 오프라인의 적립금은 별도로 운영되어 교차 사용이 어렵습니다.


    교환 및 환불

    구매하신 제품은 메종 키티버니포니 서울에서만 교환 및 환불이 가능합니다.

    바코드와 택을 제거하지 않은 상태에서 구매 영수증과 함께 7일 이내 방문해 주세요.


    주차

    1-2대의 주차공간이 있습니다.


    웨딩 프로모션

    결혼을 준비하는 신혼부부를 대상으로 15% 할인 혜택을 드립니다. (50만원 이상 구매시)

    웨딩 프로모션은 메종 키티버니포니 서울에서 단독 진행되며

    결혼식을 올리는 달을 기준으로 6개월 이전부터 3개월 이후까지 1회에 한하여 사용 가능합니다.

    도도포인트의 중복 적립이 가능하며 포인트의 당일 사용은 제한됩니다.

    청첩장 혹은 웨딩 계약서, 신랑 신부의 신분증을 지참해 주세요.

    솜류는 할인 혜택에서 제외됩니다.

  • 세금계산서

    사업자의 경우 제품 수령 후 아래의 항목을 작성하여 info@kittybunnypony.com으로 요청해 주세요.

    ① 주문번호

    ② 사업자명

    ③ 사업자 등록증

    ④ 발행 금액: 원(부가세포함)

    ⑤ 요청 발행 일자: 월/일

    ⑦ 계산서 회신 이메일


    현금영수증

    주문 시 현금영수증 신청이 가능합니다. (개인/ 사업자)

    발행 신청한 현금 영수증은 국세청 홈페이지에서 확인 가능합니다.


    거래명세서

    My page - 주문 내역 - 주문 번호 클릭 - 거래 명세서 인쇄에서 확인 가능합니다.

  • 배송 기간

    영업일 기준 1-3일 이내 순차 발송되며 당일 출고 주문 건은 오전 10시 마감됩니다.

    커튼은 영업일 기준 9-14일 정도의 제작 기간이 소요됩니다.


    배송사

    CJ 대한통운


    퀵 배송

    물류 센터를 통해 출고되므로 주문 건의 퀵 배송이 어렵습니다.


    무료 배송 기준

    키티버니포니 70,000원이상 구매시 무료 배송

    케이비피 패브릭스 70,000원 이상 구매 시 무료 배송

    키티버니포니 제품과 케이비피 패브릭스 제품의 배송비는 별도 청구되며, 합배송 되지 않습니다.


    주문 변경 및 취소

    My page내 주문 내역의 주문 처리 상태가 입금 전, 제품 준비 중인 경우 주문 내역 내에서 빠른 주문 취소 가능하며

    배송 준비 중, 배송 대기인 경우 출고 준비 중으로 변경 및 취소가 불가능합니다.


    재입고

    일시 품절된 제품 페이지 내 재입고 알림을 신청해 주시면 해당 제품 재입고 시 문자(카카오톡)로 안내해 드립니다.


    구매 적립금

    실 결제 금액의 1%가 적립되며, 1,000포인트부터 사용 가능합니다.

    적립금은 주문 내역의 배송 완료 처리 이후 20일이 지나야 실제 사용 가능한 적립금으로 변환됩니다.

    미가용 적립금은 반품, 구매 취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금입니다.


    리뷰 적립금

    공식 온라인 스토어에서 구매하신 제품에 한하여 적립금이 지급됩니다.

    구매 이후 30일 이내 작성한 리뷰를 대상으로 주문 건 내 1개의 품목당 1회의 적립금이 지급됩니다.

    작성일 기준 품절된 제품은 적립금 지급이 어렵습니다. 교환 및 환불 시 작성된 리뷰는 삭제되며, 지급된 적립금은 회수됩니다.


    텍스트 리뷰는 제품 가격과 상관없이 적립금 100원으로 일괄 지급되며, 포토 리뷰는 최대 2,000원이 지급됩니다.
    10,000 미만의 제품군 포토 리뷰 100원 10,000~50,000 미만의 제품군 포토 리뷰 500원 50,000~100,000 미만의 제품군 포토 리뷰 1,000원 100,000 이상의 제품군 포토 리뷰 2,000원

  • 단순 변심의 경우 My page내 주문 내역에서 빠른 반품 신청이 가능합니다. 

    제품 불량, 오배송, 파손 제품이 배송된 경우 반품 접수 전 1:1 문의를 통해 반품 가능 여부를 확인해 주세요. 

    사전에 미 확인 된 반품 건 및 신청사유에 따라 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.


    반품 안내

    ① 제품 수령 후 7일 이내 My page에서 반품 접수를 해 주세요.

    ② 제품이 발송된 택배사를 통해 반품 택배를 예약해 주세요. (CJ대한통운1588-1255)

    배송비는 반드시 착불(신용)로 접수해 주세요. 선불 배송비의 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

    타 택배 이용의 경우 반드시 배송비를 선불로 결제해 주시고 ① 접수 시 해당 내용을 알려주세요.

    잘못된 택배 접수 및 타 택배 이용 등으로 발생된 추가 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

    - 반품 주소 : 대구광역시 서구 달구벌대로371길 22 (내당동) 키티버니포니 053-556-0186

    ③ 택배사를 통해 제품이 회수됩니다.

    ④ 제품 입고 이후 검수 및 환불 처리까지 최대 7일이 소요될 수 있습니다.

    환불 시 차감되는 반품 택배비는 3,000원이며,
    반품 후 최종 결제 금액이 70,000원 무료 배송 기준에 미달되는 경우 최초 배송비 3,000원이 부과되어 총 6,000원이 차감됩니다.
    환불은 구매 시 결제하신 수단으로 환불됩니다.


    교환 안내

    구매하신 제품을 다른 제품으로 교환하시려면 기존 제품 반품 후 원하시는 제품을 재구매해 주세요.

    기존의 교환 서비스와 반품 후 재구매의 배송비 부담액은 동일합니다.


    제품 불량 / 오배송 / 파손

    제품 불량, 오배송, 파손 제품이 배송 된 경우 1:1 문의를 통해 사진과 함께 관련 내용을 남겨주세요.

    배송 과정에서 발생한 파손의 경우 택배 박스 상단의 운송장 사진, 파손된 박스와 운송장이 함께 보이는 사진, 파손된 제품의 사진을 함께 남겨주세요.

    제품의 회수 접수 이후 제품이 재출고 됩니다.


    아래의 경우 제품 불량이 아닙니다.

    ① 제품의 패턴은 원단이 커팅 되는 위치에 따라 다르며 패턴 위치는 임의로 지정됩니다.

    ② 원단 제작 방식의 한계로 부분적으로 패턴 염색이 고르지 않은 부분이 포함될 수 있습니다.

    ③ 패턴의 수평 수직 및 라벨, 가장자리 형태는 바르지 않을 수 있습니다.

    ④ 안감, 지퍼, 파이핑 색상은 제작 시기에 따라 임의로 변경될 수 있습니다.


    반품은 적법한 절차에 따라 가능하며 아래의 경우 반품이 불가능합니다.

    ① 판매 가치 훼손

    ② 세탁 및 사용으로 인하여 초기 불량 여부 확인이 어려운 경우

    ③ 고객의 부주의로 인하여 제품이 변형 및 훼손된 경우

    ④ 압축된 솜의 패키지가 훼손된 경우

    ⑤ 재단된 원단

    ⑥ 커튼 (1:1 맞춤 제품)

    ⑦ 제품 수령 후 7일 이내 반품 접수가 되지 않은 경우

    ⑧ 반품 의사를 통보하지 않고 임의로 반품한 경우


    품질보증기간

    관련법 및 소비자분쟁해결 기준에 따릅니다. (구매일로부터 6개월)


    제품 수선

    품질보증기간 내 수선이 필요한 경우 1:1 게시판, 고객 센터를 통해 문의해 주세요.

  • KBP 멤버쉽은 결제 금액의 총액을 기준으로 확정되며 매년 1월 1일 갱신됩니다.

    전년도 1월 1일부터 12월 31일까지 배송료와 적립금 사용을 제외한 실 결제 금액을 기준으로 합니다.

    1월 1일부터 12월 31일까지 1년간 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.

    5월과 12월의 정기 세일에는 중복 할인이 가능합니다.


    KBP Member 5% 할인 (2,000,000 이상)

    KBP Mania 10% 할인 (3,500,000 이상)

    KBP VIP 15% 할인 (5,000,000 이상)

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